Hostriver Technology S.R.L. (România)1. Cine suntem

Operatorul datelor dumneavoastră personale este ATELIERUL DE EROI SRL, cu sediul în Brașov, str. Prundului nr. 31, ap. 3, cod 500123, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J8/640/2017, CUI 37273328.

Pentru orice întrebare sau cerere privind datele personale ne puteți scrie la contact@atelieruldeeroi.com sau ne puteți suna la 0775 399 068.

Prelucrăm datele conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației române aplicabile.

2. Ce date colectăm și de ce

Colectăm doar datele necesare pentru a crea, livra și factura cartea comandată.

Date	Scop	Temei legal (GDPR)
Nume, adresă, e-mail, telefon, date de facturare și livrare	Procesarea comenzii, livrarea, facturarea, comunicarea despre comandă	Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b)
Datele de personalizare: numele copilului, data nașterii, orașul, dedicația, alegerea personajului	Crearea cărții personalizate	Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b)
Fotografia copilului	Crearea ilustrațiilor din carte (vezi secțiunea 3)	Executarea contractului și consimțământul părintelui care încarcă fotografia
Documente contabile (facturi)	Obligații fiscale și contabile	Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c)
Adresa de e-mail pentru newsletter	Trimiterea de noutăți și oferte	Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a), pe care îl puteți retrage oricând
Date de navigare (cookie-uri de analiză și publicitate)	Statistici despre site și reclame relevante	Consimțământ, dat prin bannerul de cookie-uri

Plățile cu cardul sunt procesate de Stripe. Noi nu primim și nu stocăm datele cardului dumneavoastră.

3. Fotografiile copiilor

Fotografia încărcată pe site este folosită exclusiv pentru procesarea comenzii și crearea cărții. Nu o publicăm, nu o folosim în reclame și nu o transmitem altor persoane fără acordul dumneavoastră scris.

Toate fotografiile încărcate pe site se șterg automat după douăzeci de zile, indiferent dacă a fost plasată sau nu o comandă.

Încărcați doar fotografii ale copiilor pentru care aveți dreptul să decideți (ca părinte sau tutore) ori acordul părintelui. Puteți cere oricând ștergerea mai devreme a fotografiei, scriind la contact@atelieruldeeroi.com.

4. Cui transmitem datele

Nu vândem datele dumneavoastră. Le transmitem doar furnizorilor care ne ajută să livrăm comanda, și doar cât le trebuie pentru serviciul lor:

Furnizor	Ce primește	De ce
Stripe	Datele de plată	Procesarea plăților cu cardul
Firmele de curierat – Packeta	Nume, adresă, telefon	Livrarea coletului
Firma de găzduire – Hostriver Technology S.R.L. (România)	Datele stocate pe site	Găzduirea site-ului și a magazinului
Kit (serviciul de newsletter)	Adresa de e-mail a abonaților	Trimiterea newsletterului
Google (Analytics, Tag Manager)	Date de navigare, pe baza consimțământului	Statistici despre site
Meta (Facebook, Instagram)	Date de navigare, pe baza consimțământului	Măsurarea și afișarea reclamelor
Trustpilot	Nume și e-mail	Invitații de recenzie după livrare

Datele pot fi transmise și autorităților, când legea ne obligă.

Unii furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European, de exemplu în SUA. În aceste cazuri transferul se face pe baza Cadrului UE-SUA privind confidențialitatea datelor sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

5. Cât timp păstrăm datele

 

• • Fotografiile copiilor: douăzeci de zile de la încărcare, apoi se șterg automat.

• • Datele comenzii: atât cât durează relația contractuală. După aceea le păstrăm doar cât ne obligă legea, apoi le ștergem.

• • Facturile: perioada cerută de legislația contabilă.

• • E-mailul pentru newsletter: până vă dezabonați, cu linkul din orice e-mail sau la cerere.

• • Cookie-urile: durata fiecăruia e afișată în setările de cookie-uri ale site-ului (de exemplu, 2 ani pentru _ga și 3 luni pentru _fbp).

6. Cookie-uri

Cookie-urile necesare fac site-ul și coșul de cumpărături să funcționeze și nu pot fi dezactivate. Celelalte (de funcționalitate, performanță, analiză și publicitate, inclusiv Google Analytics și pixelul Meta) sunt folosite doar cu acordul dumneavoastră.

Vă puteți da sau retrage oricând acordul din bannerul de cookie-uri al site-ului, opțiunea „Setări cookie”. Lista completă a cookie-urilor, cu durata fiecăruia, este afișată acolo.

7. Aplicația Atelierul de Eroi din ChatGPT și alți asistenți AI

Aplicația noastră pentru asistenți AI (de exemplu în ChatGPT) arată doar informații publice din catalog: cărțile, prețurile, formatele și linkurile către site.

 

• • Aplicația nu colectează și nu stochează date personale: nu cere nume, fotografii, date de naștere sau date de contact și nu are acces la comenzi sau la conturile clienților.

• • Personalizarea și comanda se fac doar pe site-ul nostru, unde se aplică această politică.

• • Serverul aplicației este găzduit de Cloudflare, care poate păstra temporar jurnale tehnice (de exemplu adresa IP a cererii), pentru securitate și funcționare.

• • Conversațiile din ChatGPT sunt prelucrate de OpenAI, conform propriei politici de confidențialitate. Noi nu primim conținutul conversațiilor, ci doar cererile de căutare în catalog trimise de asistent.

8. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul:

 

• • să aflați ce date avem despre dumneavoastră și să primiți o copie (acces);

• • să cereți corectarea datelor greșite (rectificare);

• • să cereți ștergerea datelor, inclusiv a fotografiei (ștergere);

• • să cereți restricționarea prelucrării;

• • să primiți datele într-un format structurat (portabilitate);

• • să vă opuneți prelucrării;

• • să vă retrageți oricând consimțământul, fără a afecta prelucrarea făcută înainte;

• • să nu fiți supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată.

Pentru a vă exercita drepturile, scrieți-ne la contact@atelieruldeeroi.com și precizați dreptul pe care doriți să îl exercitați. Răspundem gratuit, în cel mult o lună.

Dacă considerați că v-am încălcat drepturile, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro, sau vă puteți adresa instanței.

9. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică când se schimbă serviciile noastre sau legislația. Versiunea în vigoare este mereu cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.

Ultima actualizare: 19.10.2026