Pe această pagină găsești informații utile despre comanda ta de la Atelierul de eroi: cum poți plăti, cât costă livrarea, în cât timp ajunge cartea la tine și ce faci dacă vrei să returnezi un produs.
Zahlungsmodalitäten
Ramburs
Plata produselor comandate se va face la livrare, direct curierilor cu care colaborăm, în momentul primirii produselor.
Online, prin procesatorul de plăți Stripe (Visa/Maestro/Mastercard).
Dacă ați ales metoda de plată „Online prin card bancar”, este necesar să completați un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră în pagina securizată a procesatorului de plăți.
– Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron și MasterCard/Maestro) se efectuează prin intermediul sistemului „3-D Secure”, elaborat de organizațiile care asigură tranzacțiilor online același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.
– „3-D Secure” asigură în primul rând că nicio informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, în niciun moment, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăți, aceste date fiind introduse direct în sistemele Visa și MasterCard.
Mai multe detalii găsești pe pagina Zahlungsmodalitäten.
Informații utile despre livrare
Costul de transport pe teritoriul României:
– 9 lei prin poștă;
– 12 lei prin curier, cu plata online cu cardul;
– 19 lei prin curier, cu plata ramburs.
Europa:
– 25 lei prin poștă, fără AWB;
– 55 lei prin poștă, cu AWB.
Transportul este gratuit pentru sume de peste 250 Lei.
Retur
– orice produs cu defecte de fabricație poate fi returnat în 30 de zile de la primirea comenzii;
– pentru produse fără defecte de fabricație, vă rugăm să citiți politica de retur din secțiunea Termeni și condiții. Detalii găsești și pe pagina Rücksendung, Rückerstattung und Widerrufsrecht.
Lieferfrist
Comanda ajunge la tine în 5–10 zile.
Termenele de livrare pot fi întârziate în perioadele aglomerate de sărbători. Vezi și pagina Lieferfrist.
Alte informații utile
Datele tale sunt folosite doar pentru procesarea comenzii, așa cum explicăm în politica de confidențialitate. Dacă ai o întrebare despre comandă, despre personalizarea cărții sau despre livrare, ne poți scrie oricând din pagina Kontakt. Îți răspundem cât mai repede.
